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物流工程

信息化应用领域的企业标准(岗位标准及用人标准)、行业标准(技术标准及管理标准)、国际标准(市场标准及发展方向)。


首套“呼叫中心系列教材”填补了我国职业教育课程体系专用教材的空白。教育部副部长鲁昕称赞其为“一套创新性的教材”;被列入《2011—2012年度全国职业教育与成人教育教学用书目录》和《2011—2012年全国职业培训与技能鉴定用书目录》,由外研社面向全国统一公开发行。北京应用技术大学因此成为了CEAC国家信息化计算机教育认证“呼叫中心职业技能全国考试认证中心”。