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由平安新渠道看呼叫中心用人需求

更新时间:2011-05-16 14:20浏览次数:
 
 
谢虹,自1988年中国平安筹备成立至今,谢总已在平安工作23年,23年来见证了平安公司的初创、发展和壮大。随着平安集团综合金融平台体系搭建完成,未来也将为建立平安国际领先的综合金融服务集团继续贡献自己的力量。她同时也希望有更多的年轻人加入到平安公司,一起奋斗,一起成长!

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业的长期、稳定、健康发展,为企业各相关利益主体创造持续增长的价值,成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。

中国平安目前已拥有约41.7万名销售人员及8.3万余名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2010年10月, Financial Times (金融时报)揭晓2010年第三季度(7-9月)全球市值500强,中国平安名列88位。从保险业务收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第二大产险公司。

公司是员工安身立命的依托,是职业发展的基础,是事业成功和自我实现的舞台。公司对员工负责,员工奉献于公司,发展于公司,才能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制,以竞争甑选人才,以激励鼓动人才,以淘汰优化人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台,加强员工关怀,设计更合理的员工福利,实现公司、客户、员工利益的共同增长,实现员工的安家乐业。

深圳平安渠道发展咨询服务有限公司(以下简称“新渠道”)是平安集团下属的子公司,公司成立于2007年12月,业务涉及保险、年金、银行、证券和投资等金融领域的咨询和服务。新渠道为中国平安搭建了中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台,位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心,公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统,并借助电话、网络及专业的业务员队伍,为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式,为客户提供增值服务。在2009年度的权威调查中,集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。新渠道的愿景是持续高速成长,成为全球最大的远程咨询服务团队。

平安新渠道自2009年底与北京应用技术大学(以下简称北京应大)签订校企合作协议以来,北京应大已累计向平安公司输送了近150多位电话坐席,未来我们将不断加深与北京应大的合作,不仅在人员输送,同时在联合办学、课程开发等方面进行合作。对于未来我们抱有非常大的期望,我们也坚信这种合作必将取得更大的成功。


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