曹红泼，1995年北京大学法学本科学历毕业。2010年北京大学EMBA硕士毕业。现任：北京汇智协同教育科技有限公司董事、总经理，CEAC信息化培训认证管理办公室执行主任。曾任：斯里兰卡协助负责世行贷款经济援助项目经理助理。华拓公司总经理，北京汇智协同教育科技有限公司副总经理、总经理。

国家信息化计算机教育认证（CEAC）自2002年1月正式启动以来，在信息产业部信息化推进司的指导和中国电子商务协会的有效管理下，在各地方政府、社会各界以及教育培训机构的积极参与、全力配合下，取得了飞跃的发展，在国内的职业化培训领域产生了巨大影响。经过几年的不断努力，CEAC在品牌建设、教学研究、考试服务、业务拓展等方面取得了丰硕的成果。

2010年CEAC在完成预期计划的同时开拓新的思路，不断创新，为CEAC的进一步发展打下了坚实的基础，提升了CEAC在新形势下的竞争力。

一、我们的荣誉与成绩

截至2010年底，CEAC已经面向全国推出了400多门课程和近100多个专项技术认证项目，与30多个政府部门、千余所中高职院校以及260多家专业培训机构开展了培训、认证合作。

2010年，通过对企业和院校深入调研，CEAC管理办公室在继续优化和拓展专业技能实训解决方案的基础上，加大力度推进通用技能培养，推出职业基本能力方面创新型培训认证体系。我们授权北京应用技术大学在全国开展关于“呼叫中心职业技能”的认证与考试，就属于这个范畴的一个有力的举措。

CEAC目前已经发展成为国内职业技能培训认证最有影响力，规模最大的品牌之一，得到了专家和社会各界一致认可和赞誉。

二、2010年业务拓展情况介绍

（一）2010年度各区域业务发展情况

依托各地区域管理中心的工作，在全国众多大中专院校及培训机构开展了公共课程、技能认证课程等实施工作。通过组织严格的教学、认证，大大提升了在校学生的应用技能，增强了学生的就业竞争力。

（二）骨干合作机构成绩突出

2010年，在全国又涌现出一大批优秀的CEAC培训单位，如新华教育集团、北京应用技术大学、河北省国际教育交流协会 、黑龙江省职业技术网络培训中心、沈阳宏图伟业教育服务有限公司等他们以诚信务实、规范管理、保障质量的办学理念带动了当地培训行业的有序、健康发展，同时也为CEAC这一品牌的树立做出了巨大贡献。

另外，吉林、浙江、山东等地的CEAC机构和院校都在当地开展了多层次、多种类的信息技术培训工作，在CEAC培训认证业务中发挥了重要作用。

（三）搭建百家校企合作发展平台，促发展

本着“营造好的发展环境，搭建好的服务平台，积极促进校企合作、工学结合教学模式的健康稳步发展”的经营思路，在中国高等职业技术教育研究会持下，搭建“校企合作发展联盟”服务平台，通过平台引入、整合、规范、完善行业企业职教资源，使校企合作项目能够更为有效、更为规范地为院校服务，从而更好的推动我国职业教育发展。

由中国高等职业技术教育研究会与CEAC信息化培训认证管理办公室联合举办的“2010校企面对面主题对话：高素质技能型人才需求与培养暨搭建校企合作发展联盟研讨交流会”于2010年7月3日在京顺利召开；2011年1月8日，中国职业技术教育学会教学工作委员会与北京应用技术大学联合举办的“首届职业教育与呼叫中心产业发展高峰论坛暨校企合作订单培养洽谈会”在北京温都水城如期举行，对“呼叫中心职业技能认证与考试”在全国展开，起到了很好的推动效应。

（四）成立CEAC全国呼叫中心职业技能全国考试认证中心

为了加强职业教育产业合作，促进职业教育教学改革和体制创新，提高呼叫中心产业人才培养质量，2010年12月份，CEAC管理办公室正式授权北京应用技术大学为唯一的CEAC呼叫中心职业技能全国考试认证中心项目承办单位，全面负责在全国组织、开展CEAC呼叫认证项目市场推动、课程培训、考试管理、教学产品提供、技术支持等多项工作；并制订全国统一的标准，包括教材统一、培训统一、培训统一、考试统一，从而增强国家呼叫中心专业人才的职业技术能力，提高毕业生的就业竞争力。

（五）组织实施CEAC大赛,以赛会形式带动职业技能认证的影响力

2010年，各地CEAC职业技能大赛如火如荼。

其中效果较好的有：河北省教育厅、人力资源和社会保障厅、工业和信息化厅联合主办的2010年河北省“CEAC杯”全省中等职业学校技能大赛。山东省CEAC汉语速录技能大赛。2010年底，CEAC管理办公室与部分高校联合开展“CEAC杯信息化办公软件应用技能大赛”，等，都有效推动学校的校风学风和教改建设。

未来新的1年里，我们还将与合作单位开展更多的赛事。现已得到合作单位的积极响应，北京应用技术大学等单位拟将发起组织更为新颖的赛事，让诸如“呼叫中心职业技能”这样新型的认证体系迅速在全国铺开。

回顾2010，是令人难忘的，也倍受鼓舞的一年，但对于我们CEAC人来说，我们前面的路还很长，任重而道远。

三、2011年的发展规划

CEAC项目由管理办公室经过近十年的市场化运作，在国家职业教育改革总体方针指导下，一直坚持“以服务为宗旨、以就业为导向”的发展原则，在不断开拓、创新、奉献、共享中，总结出以下五大服务体系：即教学研究服务、教材开发服务、技能训练服务、就业促进服务、办学纽带服务， 简称5S服务体系。在新的一年里，我们这5S服务体系要做的工作是：

（一）稳定市场、规范运营、加强管理、服务创新

为配合各地CEAC项目的深入开展，2011年，CEAC将加大对各机构的服务力度，通过项目推广研讨会、项目路演，举办全国、省市或院校技能大赛等模式进行项目多元化推进，继续提供课题研究机会、师资培训等增值服务，提升双方合作质量，扩大院校合作规模。

加强沟通机制，建立根据客户需求定制的服务体系，确保服务的针对性、有效性、及时性。继续完善网站、内刊等信息交流平台。

加强培训管理，深入发展，组建专门的服务团队，加强CEAC服务团队业务人员的培训，提供更及时、更精准、更专业的优质服务。

（二）加强教研资源整合，增强市场竞争力

2010年，CEAC继续完善和拓展专业技能实训、通用技能和职业基本能力三大能力培训认证体系。

（1）优化原有专业技能培训解决方案。

一方面，优化传统培训课程，打造精品认证体系。对原有课程体系、教学资源及试题库进行升级、更新与整合，并在此基础上拓展体系结构，提高培训等级，研发更高端实用的教学资源，满足院校更大范围的需求。另一方面，根据市场人才需求情况，拓展培训品种。积极开展与行业、企业和院校合作，挖掘新的课程领域，扩大培训范围，提高教学质量，为社会各界培训提供极大的可选择性和选择的灵活性。

（2）加大力度推进通用技能培养，注重职业基本能力的拓展培训。

当今，学生在学校所学到的知识和技能与他们能成功进入社会和工作场所所需要的知识和技能有很大的差距，新的工作场所要求能够维持就业力的新普通工作技能。在岗位特定技术能力之外，需要一整套通用技能和基本能力，拥有此项技能已经成为新工作岗位的先期要求。这些技能独立于部门，支撑专业技能，勾画个人特性，一旦与岗位专业技能结合，可以将个人生产率最大化。

因此，2011年，我们将加大力度推进通用技能培养，拓展基本能力培训，这种职业基本能力包括就业基本能力培训和创业教育培养，使职业教育在本质上不单是“找饭碗教育”，还是“造饭碗教育”。

（3）强化职业技能实训训练，提升就业率和就业质量。

根据市场发展变化，实训认证体系的设立迫在眉捷，势在必行，顺应潮流，是符合中国国情的人才培养模式，不仅要有所创新、创出特色，而且要摸索出一个建立在本国、本地区、本行业、经济发展人才市场需求人才培养模式；同时增强学生的就业竞争力，让学生在掌握有关知识和技能，并通过实训过程获得较高的创新意识和创新能力；最终为职业能力的掌握提供相应的凭证。

（三）完善考试服务

2010年考试系统会本着方便、实用、人性化的方向，继续对考试系统进行升级、优化，其中包括对新的题型的研发，如填空题，视听题，阅读理解题等；为了使大家更方便的安装和使用考试系统，我们将对考试系统的结构进行调整，使其更加模块化，科学化。我们也将对练习系统进行进一步的修订，使其在练习的基础上，更真实的模拟考试的流程。考试题库会继续进行修订，升级现有题库版本，以适应软件的更新换代。

四、凝聚共识，给力共赢2010

新的一年，CEAC将与大家继续扩大交流，凝聚共识，加强合作，团结发展，以服务为宗旨，就业为导向，发展为主线，改革为动力，质量为核心，提升职业教育的质量和服务水平，继续致力于CEAC品牌的内涵和外延建设工作，使CEAC内容更加丰富、形象更加饱满。在工信部信息化推进司的指导以及中国电子商务协会的有效管理下再接再厉，为信息化人才培养提供更优质的教学服务！发挥行业优势，与国内最优秀的培训机构和院校继续一如既往地发奋努力、一如既往地精诚合作、一如既往地携手共进，走向辉煌！